Synapse by Konecta — Simulador de Atendimento 2.0

[NOME CLIENTE]

Atendimento ativo

Ficha do cliente Em atendimento

[NOME CLIENTE]

—

Tipo de demanda

—

Nível

—

Tempo estimado

—

Oferta comercial

—

Solicitação

Dados da pessoa cliente

Documento fictício

—

Segmento e porte

—

Endereço fictício

—

Histórico de uso

—

Canal preferencial

—

Condições comerciais para consulta

Produto

—

Taxa

—

Valor/limite

—

Prazo

—

Elegibilidade

—

Canal de aceite

—

Status do aceite

—

Checklist de condução e encerramento

Confirme o resultado e o próximo passo antes de se despedir.
Se não resolver, registre a pendência ou encaminhamento sem declarar que foi resolvido.
Se o cliente trouxer outro assunto, conclua o primeiro tema antes de abrir a nova tipificação.
Solicite a pesquisa de satisfação quando devida, antes do encerramento.
Não agradeça nem encerre prematuramente enquanto houver assunto pendente.

Dica IA Apoio contextual para conduzir o atendimento

Dica ativa

Ponto de atenção

Em breve: uma dica da IA sobre o que você escreveu vai aparecer aqui.

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